Из года в год клиентский сервис становится все более сложным, поэтому постоянно растет спрос и на качественные программные продукты для обслуживания клиентов.

На рынке представлено много инструментов, но доминирующие игроки – Freshdesk от Freshworks и Zoho Desk, продукт корпорации Zoho. Оба эти инстр...